搜索关于：呼叫中心

副标题： 烟台四海友家企业云呼叫
     关键词：呼叫中心

1、电话自动分配：

1) 实现智能ACD排队功能，在绑定多部电话的情况下，无论多少部电话在忙，只要有空闲的电话都能及时接通与震铃,不需要等待。
　　2) 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
　　3) 按主叫所拨电话的时间（如：周一 ～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
　　4) 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到不同的电话号码或呼叫中心。
 2、遇忙/无应答自动呼转
　　具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。 

 

3、呼叫阻截：
　　被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止。

6、费用控制：

被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
 7、 呼叫分析：当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。
 8、清单查询：

输入专用密码，当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入400号码与密码即可查询以及详细接通、未接通记录和消费记录。
   9、企业彩玲：

     根据企业个性化的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词。
 10、接听号码变更便利：
　　 当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员电话即可。
 11、语音导航：

当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。

12、通话录音：

不限时长，所有通话录音。

13、防伪查询：

开通功能时，使用数量为导入防伪码的条数。

14、接听评价：

对通话进行满意度评价。

15、座席提示：

针对400号码或分机设置座席提示，让客服人员第一时间知道是400的电话接入客户。

16、电话会议：

不同地方人员，同时接入，共同讨论问题。